一张从中国移动湖南公司浏阳分公司打出来的GPRS详单上清楚地记载着，本年3月7日，一用户以CMNET/3G方法上彀，时长为3分31秒，发生的流量为3962936.01MB，通讯费为39629.36元。看到这样一组数字，本年57岁的浏阳市居民李女士半响没有缓过神来：1分钟1万多元，这个天文数字是怎样发生的？
离谱的移动话费1992年，李女士开始运用手机，并一直是运用中国移动的号码。本年新年前夕，看到很多人都用上了智能手机，她女儿也给她买了一台。“我历来没用手机上过网。”她说，女儿给她买了智能机，她仍是只会用打电话发短信，而且电话与短信也不多，每个月不过几十元。她清楚地记住，新年往后，她还充了200元话费。
3月7日下午3时，她发现手机打不出去了。很快，她就收到了短消息，称手机已因欠费停机。这让她很疑惑：不久前才交的话费，咋就停机了呢？她没多想，到移动交费网点交了100元，但营业员通知她，手机前不久发生了500多元费用，她还需求补交100多元才能够注册。
三次交流未果这么高的费用从何而来？她把这一状况通知了女儿。女儿忧虑妈妈可能是操作失误发生了巨额流量费，所以赶忙到移动公司查询。查询成果表明，李女士的手机从7日下午3时3分27秒起，在前后共3分31秒中发生流量3962936.01MB，发生通讯费3.9万多元，依据移动流量500元/月封顶的准则，李女士手机现已欠费。
因为没有用手机上彀，李女士对此提出质疑，中国移动湖南公司浏阳分公司工作人员称是李女士手机中病毒的成果，发生的费用需求客户自个承当。母女拿着话费详单力排众议：从话费单上来看，底子看不到上彀记载，手机的随机数据检测也显现没有任何上彀记载。看到状况如此，移动工作人员答应为李女士复机。可一直到3月12日下午4时，李女士的手机仍没有复机。此时间，李女士与家人3次到移动公司与工作人员交流，但都没有得到解决。
移动称是技能缘由知道到此状况后，记者近来陪着李女士一同来到中国移动湖南公司浏阳分公司进行交流。公司营业厅负责人鲁女士解说，李女士手机发生巨额流量是公司体系出了疑问，是归于技能上的缘由。尽管发生了39629.36元费用，但公司不会收这么多钱，而且流量是每月500元封顶。但关于这500元该不该收，她无法回答。
浏阳分公司负责人蔡女士随后来到现场，对移动公司体系发生过错给李女士带来的不方便表明歉意，并派职工为李女士交纳了500元话费，让李女士手机复机。她还表明，假如的确因公司体系疑问给李女士带来了剩余的缴费，将双倍返还给李女士。
